VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cítím se být podvedena, tvrdí klientka společnosti

SYTNO - Firma UPC Direct však zjistila, že případ je velkým nedorozuměním

23.7.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Zdeněk Plachý

Jaroslava Hanzalová ze Sytna se cítila být podvedena společností UPC Direct, která po celé republice poskytuje digitální televizní vysílání pomocí satelitních parabol. Celý systém, který vlastní Jaroslava Hanzalová, byl však téměř nefunkční.

„Přišel ke mě pán, který nabízel služby firmy UPC Direct. Vím, že nějací lidé chodili po celé obci a nabízeli tyto služby. Řekl mi, že mohu dostat na tři měsíce služby zdarma a pokud se mi nebudou líbit, tak je mohu odhlásit. Prý bezplatně,“ říká Jaroslava Hanzalová.

Dále také poukazuje na to, že jí firma, která instalaci prováděla, nevyhotovila smlouvu, na které by bylo razítko s logem, nebo názvem instalující firmy.
„Po chvilce přišel mladík, který mi to ochotně zapojil, přinesl parabolu, přijímač a vše instaloval. Pak řekl, že chce tisíc pět set korun za instalaci. Já si ale mezitím všimla, že na smlouvě je jen tisíc korun. Tak jsem mu to řekla. On mi tedy odvětil, že mu mám dát jen tisíc padesát korun. S tím, že padesát korun je za použitý materiál. Pak jsem musela rychle odjet, takže jsem nemohla zkontrolovat kvalitu a příjem,“ řekla dále Hanzalová.
Když se však poškozená spotřebitelka vrátila, chtěla se pokochat kvalitním digitálním obrazem.
Byla však nepříjemně překvapena.

„Obraz byl špatný a příjem nekvalitní. Daleko horší než z běžné analogové antény. Chtěla jsem se dovolat na někoho, kdo by mi to přišel opravit. Na smlouvě jsem našla číslo na servisního pracovníka. Ten mi však oznámil, že s firmou UPC Direct nemá nic společného. Pak jsem volala na centrálu UPC a tam mi oznámili, že mám pouze zahýbat parabolou,“ doplnila Hanzalová.

Na centrále společnosti UPC Direct však podle Hanzalové nedokázali pochopit, že nemůže současně hýbat satelitní parabolou a zároveň sledovat televizi.
„Když jsem tam potom ještě několikrát volala, obvyklá odpověď byla: Hýbejte parabolou. Nic víc mi k tomu nikdo neřekl,“ říká Hanzalová.
Společnost UPC Direct se však k problému postavila čelem a podnikla kroky k nápravě.

„Jedná se o velké nedorozumění. Smlouvy měly veškeré náležitosti. Problém byl takový, že se paní spletla při vytáčení čísla technika. Nevolala tedy technikovi, ale úplně někomu jinému, který jí pochopitelně řekl, že s námi nemá nic společného. Za to, že byl obraz nekvalitní mohla maličkost – povytažený scart kabel ze zdířky. Vše proběhlo, tak jak mělo. Z telefonickýh rozhovorů, které jsem měl k dispozici, bylo také zřejmé, že paní Hanzalové nebylo sděleno jen to, aby hýbala parabolou. Centrála jí nabídla klientskou pomoc,“ vysvětlil problém tiskový mluvčí společnosti František Malina.
Společnost se Jaroslavě Hanzalové omluvila za případné způsobené nepříjemnosti a nabídla jí urychlené vyřešení jejího problému. Když však paní Hanzalová nebude chtít přijímač, může ho prý bezplatně vrátit.

Josef Holek

23.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Marek Bakoš

A zase ten Bakoš. Tentokrát sestřelil Jihlavu

Ve Ctiboři se konal tradiční Memoriál Františka Žejdla a Memoriál Ing. Josefa Dvořáka
19

Obrazem: Dobrovolní hasiči soutěžili ve Ctiboři

Chystají výstavu výpěstků

Sulislav – Malý sálek sulislavského pohostinství bude hostit nevšední výstavu. Jde o výstavu ovoce a zeleniny a k vidění bude 26. a 27. srpna. 

Další dealeři drog dopadeni

Tachovsko - Tachovským kriminalistům se v boji proti distribuci drog povedl další úspěšný zásah.

Obora představila logo s Böttgerovým památníkem

Obora – Obec Obora ve spolupráci s bývalými obyvateli pohraničí a Česko-německým fondem budoucnosti obnovují Böttgerův památník.

Čtvrtek na Stříbrsku: Dvě dopravní nehody a požár valníku se slámou

Tachovsko – O čtvrtečním odpoledni na Stříbrsku se rozhodně nedá mluvit jako o klidném. Záchranné složky totiž museli hned třikrát vyjíždět k různým případům.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení