Po marných pokusech sousedů o vyproštění osob z uvízlého výtahu byla přivolána pomoc Hasičského záchranného sboru. „Hasiči na místě zjistili, že dvě ze tří lan výtahu jsou pravděpodobně přetržená a výtah jistí jediné lano. Za přítomnosti jednotky hasičů došlo k náhlému propadu výtahu, proto hasiči výtah spustili do patra, kde se jim podařilo dveře otevřít a osoby vyprostit,“ sdělila nám Alena Marešová, tisková mluvčí Hasičského záchranného sboru Plzeňského kraje.

„Žena s přibližně ročním dítětem byla ve výtahu uvězněná asi třicet minut. Hasiči mě k zásahu přivolali, abych jim s vyproštěním osob pomohl. Do telefonu jsem jim říkal, ať nic nedělají a počkají na mě. Byl jsem už na cestě z Plzně a chybělo mi jen deset minut, během kterých bych sem dorazil. Nevím co se stalo, že nepočkali. Rozhodně mě ale udivilo, že hasiči při vyprošťování nevytáhli výtah do čtvrtého patra. Správně se má výtah vždy vytáhnout výš. Dolů se kabina tlačí jedině v tom případě, že uvízne až pod střechou,“ podivil se nad jednáním hasičů Petr Strejc, zaměstnanec firmy Otis Plzeň, která na výtazích provádí údržbu a pravidelné revize. „Tenhle výtah je tady nový, je škoda, že jej hasiči takto poškodili. Prozatím se nám nepodařilo zjistit, co bylo příčinou jeho zadrhnutí, ale myslím si, že dvě ze tří lan, která výtah drží, byla odháknuta až zásahem hasičů. Lana totiž nebyla přetržena, ale odhákla se nahoře ve strojovně a zachytila se o klec výtahu. Pracuji s výtahy čtyřicet let, ale takovou záhadu jsem ještě nezažil,“ vysvětlil Deníku revizor firmy Otis Jan Trnka.

Obyvatelé domu měli v úterý skutečně rušný večer. „Slyšela jsem z chodby strašnou ránu a po nějaké době bylo na chodbě neobvykle rušno. Nejdříve jsem si myslela, že někdo stěhuje nějaký objemný nábytek. Byly to rány jako hrom. Nový výtah máme teprve tři měsíce, koho by napadlo, že nová věc může způsobit něco takového,“ řekla Deníku Libuše Ženková, která žije v bytě ve třetím patře panelového domu. „Zrovna jsem koupala děti, když jsem slyšela ohromnou ránu. Byla to opravdu šlupka. Nejprve jsem myslela, že někdo prolétl skleněnou výplní vchodových dveří, ale potom začala po schodech běhat spousta lidí,“ svěřila se nám Jindřiška Novotná z bytu v prvním patře.