Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cítím se být podvedena, tvrdí klientka společnosti

SYTNO - Firma UPC Direct však zjistila, že případ je velkým nedorozuměním

23.7.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Zdeněk Plachý

Jaroslava Hanzalová ze Sytna se cítila být podvedena společností UPC Direct, která po celé republice poskytuje digitální televizní vysílání pomocí satelitních parabol. Celý systém, který vlastní Jaroslava Hanzalová, byl však téměř nefunkční.

„Přišel ke mě pán, který nabízel služby firmy UPC Direct. Vím, že nějací lidé chodili po celé obci a nabízeli tyto služby. Řekl mi, že mohu dostat na tři měsíce služby zdarma a pokud se mi nebudou líbit, tak je mohu odhlásit. Prý bezplatně,“ říká Jaroslava Hanzalová.

Dále také poukazuje na to, že jí firma, která instalaci prováděla, nevyhotovila smlouvu, na které by bylo razítko s logem, nebo názvem instalující firmy.
„Po chvilce přišel mladík, který mi to ochotně zapojil, přinesl parabolu, přijímač a vše instaloval. Pak řekl, že chce tisíc pět set korun za instalaci. Já si ale mezitím všimla, že na smlouvě je jen tisíc korun. Tak jsem mu to řekla. On mi tedy odvětil, že mu mám dát jen tisíc padesát korun. S tím, že padesát korun je za použitý materiál. Pak jsem musela rychle odjet, takže jsem nemohla zkontrolovat kvalitu a příjem,“ řekla dále Hanzalová.
Když se však poškozená spotřebitelka vrátila, chtěla se pokochat kvalitním digitálním obrazem.
Byla však nepříjemně překvapena.

„Obraz byl špatný a příjem nekvalitní. Daleko horší než z běžné analogové antény. Chtěla jsem se dovolat na někoho, kdo by mi to přišel opravit. Na smlouvě jsem našla číslo na servisního pracovníka. Ten mi však oznámil, že s firmou UPC Direct nemá nic společného. Pak jsem volala na centrálu UPC a tam mi oznámili, že mám pouze zahýbat parabolou,“ doplnila Hanzalová.

Na centrále společnosti UPC Direct však podle Hanzalové nedokázali pochopit, že nemůže současně hýbat satelitní parabolou a zároveň sledovat televizi.
„Když jsem tam potom ještě několikrát volala, obvyklá odpověď byla: Hýbejte parabolou. Nic víc mi k tomu nikdo neřekl,“ říká Hanzalová.
Společnost UPC Direct se však k problému postavila čelem a podnikla kroky k nápravě.

„Jedná se o velké nedorozumění. Smlouvy měly veškeré náležitosti. Problém byl takový, že se paní spletla při vytáčení čísla technika. Nevolala tedy technikovi, ale úplně někomu jinému, který jí pochopitelně řekl, že s námi nemá nic společného. Za to, že byl obraz nekvalitní mohla maličkost – povytažený scart kabel ze zdířky. Vše proběhlo, tak jak mělo. Z telefonickýh rozhovorů, které jsem měl k dispozici, bylo také zřejmé, že paní Hanzalové nebylo sděleno jen to, aby hýbala parabolou. Centrála jí nabídla klientskou pomoc,“ vysvětlil problém tiskový mluvčí společnosti František Malina.
Společnost se Jaroslavě Hanzalové omluvila za případné způsobené nepříjemnosti a nabídla jí urychlené vyřešení jejího problému. Když však paní Hanzalová nebude chtít přijímač, může ho prý bezplatně vrátit.

Josef Holek

23.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Miloš Zeman v Domažlicích
20

Hejtman Bernard: Prezidenta přijmu, ale servilní nebudu

Ilustrační fotografie.

Uzavírka Bělojarské ulice bude pouze částečná

Naši prvňáci už ve středu v Tachovském deníku, představíme ZŠ Mánesova

Tachovsko - Ve středu 18. října najdete v Tachovském deníku prvňáky ze ZŠ Mánesova ve Stříbře.

Cena povinného ručení plíživě stoupá. Pojišťovny na něm tratí

Povinné ručení by mělo podražit. Důvod je prostý, už delší dobu nevydělává a pojišťovny na něm navíc tratí. Kdo zdražení pocítí nejvíce a kdy k němu vlastně dojde, vysvětluje Zbyněk Kuběj, analytik neživotního pojištění Partners.

FOTO: Rybník Regent u Chodové Plané na Tachovsku se připravuje na výlov

Chodová Planá - Hladina vody pomalu klesá a ryby se stahují k požeráku, kde je ještě hloubka. 

Superdebata Deníku: ptejte se Babiše a dalších lídrů

Pokud chcete ještě něco vědět před volbami od kandidujících stran, máte šanci se zeptat právě teď. Deník ji vašim jménem položí už ve čtvrtek 19. října, tedy den před parlamentními volbami, desítce lídrů politických stran při závěrečné předvolební debatě v sídle listu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení